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“大娘，看这里……对，好……通过。”近日，在息县市民之家，总能看到佩戴绶带的“帮办代办”工作人员忙碌的身影。随着一番娴熟操作，张芳清老人的养老保险资格认证很快完成。“真好啊！多亏咱们窗口工作人员帮我办理。现在办事真省心！”张芳清拉着“帮办代办”工作人员的手，一个劲儿地道谢。

为进一步提升优质高效的政务服务，息县市民之家紧贴群众需求，积极着力为广大群众提供多样化、全方位的政务服务。用实际行动传递政务服务的“速度”和“温度”。

无论是低保报销、还是养老保险资格认证，或是社保卡制备等相关业务，只要遇到老年人、残疾人等特殊人群，相关帮办代办工作人员会在第一时间了解他们的需求，将贴心服务落到实处，解决业务办理中的难点、痛点，切实增强每位办事群众的幸福感与顺利度。

让“帮办代办”的贴心服务既有“速度”，更有“温度”，让便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。“我们将持续优化帮办代办服务，不断延伸服务触角，确保帮办代办工作落在实处、成在细处，打造全面化、制度化、有温度、有速度的‘帮办代办’服务，切实解决企业和群众遇到的实际困难与问题，”息县市民之家相关负责人说道。（郝昱玮 李泽昌 胡译丹）

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