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近日，在邓州市民政局审批窗口办理完相关业务后，邓州蓝天救援协会习先生深有感触地说：“推行‘一件事一次办’真是便民利民的好事情，让群众省事更省时。”
近年来，邓州市民政局持续推进优化营商环境工作，以简流程、缩环节、优服务为切入点，推进民政政务服务提质增效。简流程 实现政务服务高效率，坚持想群众之所想，争群众之所急，办群众之所需，在行政审批服务方面，针对群众办事多趟跑的问题，积极推行多个事项一次办结，着力推进审批服务“一件事”，带动审批服务改革，提升便民利民服务水平。
邓州市民政局在推行审批服务“一件事”的同时，按照审批事项“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，将“收养儿童福利机构抚养的、查找不到生父母的未成年人登记”等5个事项办件时限由8个工作日缩减为5个工作日；将社会团体成立登记、基金会成立登记等10项承诺事项简化为即办事项，即办件比率达到92.6%；将社会组织开立临时存款账户、社会组织成立登记及社会组织印章式样、银行账户备案等事项设立全程网上办理。
此外，建立“在线咨询、网上申请、快递送达”模式，让群众在家就能把事情办好，大大减少来回奔走趟数，实现“零跑腿”，民政行政审批办事更加简便快捷。窗口工作人员认真落实首问责任制、一次性告知承诺制等制度，秉承服务质量为上，从小事做起，在细节上下功夫，努力提高审批便民利民服务水平。
下一步邓州民政局将继续办好群众“心上事”、快解群众“心头结”，主动联系办事群众，了解办件资料、网上申报流程是否合理，以改革创新为手段、以破解难题为目的，以流程标准化、管理规范化、服务人性化用真心服务换取群众的倾心投入。（燕天举 雷霞）
