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司法局巧用“加减乘除”打造“枫桥经验”新格局

今年来，县司法局进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，巧用“加减乘除”工作法，积极构建多元纠纷化解体系。一是“多元力量+专科门诊”，聚焦提升质效做“加法”。整合多元调解力量，将专（行）业性调解组织、个人品牌调解、律师调解等纳入诉前调解队伍，常态化推进技能交流培训、案例解说分享，形成调解实务操作指南，强化诉调对接服务质效。加大县矛盾纠纷调处服务中心与各调解组织的信息互通，以召开座谈会、情况通报等方式，共同研判调解工作形势，把握新时代调解工作动态，提升解决纠纷能力。二是线上线下齐力攻坚化解，聚焦群众诉累做“减法”。针对重大疑难纠纷，建立会商联办、移交转办工作制度，拓展新型消费、环保等纠纷调处外延，推进矛盾纠纷非诉解决机制。同时，依托非诉讼服务平台、“苏解纷”微信小程序、调解小助手，融合329个法润民生微信群、人民调解群，让群众获得便捷、高效的“一条龙”调解服务。三是事后跟踪回访宣传，聚焦服务群众做“乘法”。通过开展宣传咨询活动、发放调解宣传品等形式广泛宣传调解工作优势，营造“有纠纷、找调解”的社会氛围。完善“收集－分流－调处－确认－反馈”全链条解纷机制，组织专人通过电话回访、问卷调查的形式对已调处案件进行回访及满意度调查，收集当事人对调解服务、办理速度、结果落实的真实感受，形成问题清单，督促严格落实整改，不断优化调解方式，巩固调解成果。四是完善风险预警机制，聚焦破解治理难题做“除法”。强化矛盾纠纷风险预警研判，认真落实村（居）日排查、乡镇（街道）周排查、县半月排查制度，严格执行重大事项零报告制度。针对矛盾纠纷主体多元、诉求多元、类型多元的特点，坚持“用不同的钥匙开不同的锁”，积极拓宽多元纠纷化解渠道，开展“党员+调解”“行业+调解”“乡贤+调解”等多元化解模式，推动调解组织从单一主体向多元主体转变，构建多元化解纠纷体系，让基层调解工作贴近基层、深入民心。（司法局 张玥 审核 刘炎 责任编辑 杨浩）

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